Política de privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo GemShop LLC («GemShop», «nosotros») recoge, utiliza y protege tus datos personales cuando visitas gemshopco.com, realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros. A efectos de la normativa de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y del Reino Unido, GemShop LLC es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

1. Datos que recogemos

  • Datos del pedido y de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y direcciones de facturación y de envío.
  • Contenido de personalización: las fotos y los textos que subes o nos envías para fabricar tu pieza. Las fotos pueden mostrarte a ti o a otras personas.
  • Datos de pago: los tratan Shopify y nuestros proveedores de pago (como los procesadores de tarjetas y PayPal). Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
  • Historial de pedidos y comunicaciones: productos comprados, mensajes que envías a nuestro servicio de atención al cliente y opiniones.
  • Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, ubicación aproximada (país o ciudad deducidos de la dirección IP), páginas visitadas, clics y la forma en que llegaste al Sitio, recogidos mediante cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de cookies).

2. Cómo los utilizamos y con qué base jurídica

  • Para fabricar y enviar tu pedido y prestarte asistencia, incluidos tu foto y tu texto, las notificaciones de seguimiento y las solicitudes al amparo de nuestra garantía (ejecución del contrato).
  • Para prevenir el fraude y mantener la seguridad del Sitio (nuestro interés legítimo y nuestras obligaciones legales).
  • Para enviarte correos electrónicos comerciales, solo si te has suscrito, y para incluirte en el sorteo mensual si has confirmado tu suscripción (tu consentimiento). Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace que figura en cada correo electrónico.
  • Para medir y mejorar el Sitio, incluidas la analítica y las grabaciones de sesión que muestran cómo navegan los visitantes por nuestras páginas (nuestro interés legítimo en gestionar una tienda que funcione correctamente y sea segura; puedes oponerte en cualquier momento).
  • Para mostrarte anuncios relevantes en plataformas como Meta (Facebook, Instagram) y Google, y medir sus resultados (nuestro interés legítimo en promocionar nuestros productos; puedes oponerte en cualquier momento, consulta nuestra Política de cookies).
  • Para cumplir la ley, incluidas las obligaciones fiscales, contables y de protección de los consumidores (obligación legal).

3. Tus fotos

Utilizamos tus fotos únicamente para fabricar tu pedido y para tramitar cualquier nueva fabricación al amparo de nuestra garantía. No las utilizamos en publicidad, en redes sociales ni para entrenar ningún modelo, y nunca las publicamos sin tu permiso expreso. Solo las compartimos con el socio que fabrica tu pieza. Las conservamos durante el tiempo necesario para completar tu pedido y tu periodo de garantía, y puedes pedirnos que las eliminemos en cualquier momento después de la entrega. Envía únicamente fotos que tengas derecho a utilizar (consulta nuestras Condiciones del servicio).

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos personales a cambio de dinero. Solo los compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar la tienda, en virtud de contratos que los protegen:

  • Shopify (plataforma de la tienda, proceso de pago y pagos) y los proveedores de pago;
  • nuestro socio de producción, que fabrica y embala tu pieza (foto, texto y datos de envío);
  • los transportistas y nuestro proveedor de seguimiento de pedidos;
  • los proveedores de email marketing, opiniones, atención al cliente, analítica y grabación de sesiones;
  • socios publicitarios como Meta y Google, para la medición y la segmentación de anuncios;
  • las autoridades, cuando la ley lo exija, y asesores profesionales o un comprador de nuestro negocio, en su caso.

Compartir datos con socios publicitarios para mostrar anuncios personalizados puede considerarse una «venta» o una «cesión» (en inglés, «sale» o «sharing») según la legislación de algunos estados de Estados Unidos. Puedes oponerte tal como se describe en el apartado 7.

5. Transferencias internacionales

Estamos establecidos en Estados Unidos, y nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos en Estados Unidos y en otros países. Cuando se transfieren al extranjero datos personales procedentes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes.

6. Durante cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de los pedidos durante el tiempo exigido por la normativa fiscal y contable (normalmente hasta 10 años), los datos comerciales hasta que te des de baja o solicites su supresión, y las fotos de personalización tal como se describe en el apartado 3. Los demás datos se eliminan o se anonimizan cuando ya no son necesarios.

7. Tus derechos

En función de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, suprimirlos o recibir una copia de ellos, a limitar su uso u oponerte a él, a retirar tu consentimiento en cualquier momento y a oponerte a la publicidad personalizada o a la «venta» o «cesión» de tus datos personales. No te discriminaremos por ejercer estos derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a support@gemshopco.com. Es posible que necesitemos verificar tu identidad, y te responderemos en el plazo exigido por la ley (normalmente 30 días). Si resides en la UE, el Reino Unido o Suiza, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluidas conexiones cifradas (HTTPS) y un proceso de pago alojado por Shopify. Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Menores

El Sitio no está dirigido a menores, y no recogemos a sabiendas datos de ninguna persona menor de 16 años. Si crees que un menor nos ha enviado datos personales, ponte en contacto con nosotros y los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha que figura al principio indica la versión más reciente. Los cambios importantes se destacarán en el Sitio.

11. Contacto

GemShop LLC, 1209 Mountain Road Place NE, Albuquerque, NM 87110, United States
Correo electrónico: support@gemshopco.com
Teléfono: +1 (505) 663-6838