Política de envío

Política de envío de GemShop

Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se hacen por encargo y son personalizados, así que, por favor, permita 1–3 días hábiles el procesamiento del pedido. Durante temporadas altas o períodos promocionales, el procesamiento puede tardar hasta 5 días hábiles.

Envío nacional (EE. UU.)

  • Envío estándar: 7–18 días hábiles

  • Costo de envío: Calculado al finalizar la compra según el peso y el destino

  • Seguro: Todos los envíos nacionales incluyen seguro de envío gratuito

Envío internacional
¡Enviamos a todo el mundo! Estimaciones de entrega por región:

  • Canadá: 7–18 días hábiles

  • Reino Unido y Europa: 10–20 días hábiles

  • Australia y Nueva Zelanda: 12–22 días hábiles

  • Otras regiones: 14–30 días hábiles
    Las tarifas de envío varían según el destino y se calculan al finalizar la compra. Todos los paquetes internacionales están asegurados contra pérdida o daño.

Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido se envíe, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede rastrear su paquete directamente en el sitio web del transportista.

Retrasos en el envío
Ocasionalmente, los envíos pueden demorarse debido a trámites aduaneros, condiciones meteorológicas extremas o interrupciones del transportista. Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, por favor contáctenos en support@gemshopco.com, y con gusto investigaremos y le ayudaremos.

Cambios de dirección y problemas de entrega
Para garantizar la entrega a tiempo, por favor verifique que su dirección de envío sea correcta antes de completar la compra. No podemos redirigir los paquetes una vez que han sido despachados, pero si un envío nos es devuelto sin entregarse, le notificaremos y organizaremos un nuevo envío a su cargo o emitiremos un reembolso, menos los costos de envío originales.

Paquetes perdidos o dañados
Todos los pedidos incluyen seguro de envío. Si su paquete se pierde o llega dañado, por favor envíenos un correo electrónico con su número de pedido y fotos de los daños. Volveremos a enviar el artículo o emitiremos un reembolso completo.

Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, no dude en comunicarse:
✉️ support@gemshopco.com
🌐 www.gemshopco.com

¡Gracias por comprar en GemShop! Agradecemos su paciencia y esperamos con interés entregar su recuerdo personalizado.