Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd eller orörd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller bevis på köp.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support@gemshopco.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: 1209 Mountain Rd NE Albuquerque, NM 87110, USA

Om din retur godkänns skickar vi dig en returetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på support@gemshopco.com.

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / icke-returbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, som färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter), specialbeställda produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga varor) och personvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på rea- eller kampanjvaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen är godkänd göra ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, för vilken anledning som helst och utan att ange skäl, om varan skickas till Europeiska unionen. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd eller orörd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller bevis på köp.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och informerar om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du att få pengarna automatiskt återbetalade till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsutgivare att behandla och registrera återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support@gemshopco.com.