Användarvillkor

Senast uppdaterad: 24 september 2026

Dessa allmänna villkor gäller för varje besök på, och varje köp från, gemshopco.com (”Webbplatsen”). Genom att använda Webbplatsen eller lägga en beställning godkänner du dessa villkor samt vår återbetalningspolicy, fraktpolicy och integritetspolicy. Läs dem innan du beställer.

1. Vilka vi är

Webbplatsen drivs av GemShop LLC (”GemShop”, ”vi”, ”oss”), 1209 Mountain Road Place NE, Albuquerque, NM 87110, United States. E-post: support@gemshopco.com. Telefon: +1 (505) 663-6838. Webbplatsen drivs på Shopify.

2. Vem som får handla

Du måste vara minst 18 år, eller ha uppnått myndighetsåldern där du bor, för att lägga en beställning, eller beställa med medverkan av en förälder eller vårdnadshavare. Du intygar att de uppgifter du lämnar till oss är sanna, fullständiga och dina egna.

3. Våra produkter

GemShop tillverkar personligt anpassade smycken och minnessaker. I smycken med projektionssten är ditt foto en mikrobild förseglad inuti en liten lins. Den syns när man tittar genom stenen mot en ljuskälla, när man projicerar den med en ficklampa eller med en mobilkamera. Det är inte ett tryckt foto som syns utifrån, och bilden är till sin natur liten.

Om inte annat anges på en produktsida är våra smycken tillverkade av rostfritt stål eller metallegering med en ytbehandling i silver-, guld- eller roséguldton, och vissa modeller har snören eller stenpärlor. De är modesmycken: de är inte av massivt guld, sterlingsilver eller ädelstenar. Färger, ytbehandlingar och storlekar kan skilja sig något från bilderna på skärmen, och måtten är ungefärliga. Produktfoton och videor visas i illustrativt syfte.

4. Din personliga anpassning

Återgivning. Vi återger ditt foto och din text så som du skickar in dem, inklusive stavning, stora och små bokstäver, symboler och de alternativ du väljer. Vi kan beskära, centrera eller justera ljusstyrka och kontrast så att ditt foto passar miniatyrformatet. Förhandsvisningen på Webbplatsen är vägledande: det färdiga smycket är en miniatyr, och fina detaljer blir mjukare än på en skärm.

Fotokvalitet. Resultatet beror på det foto som tillhandahålls. Mörka, suddiga, lågupplösta eller kraftigt filtrerade foton, eller foton där ansiktena är mycket små, ger ett sämre resultat, och detta är inte ett tillverkningsfel.

Dina rättigheter till innehållet. Genom att skicka ett foto eller en text bekräftar du att du äger det eller har tillstånd från de personer som syns i det och från upphovspersonen, och att det inte gör intrång i någons upphovsrätt, varumärke, rätt till den egna bilden eller privatliv.

Innehåll som vi inte tillverkar. Vi kan efter eget gottfinnande vägra allt innehåll som är olagligt, sexuellt explicit, våldsamt, hatiskt, ärekränkande eller stötande, som visar minderåriga på ett olämpligt sätt, eller som använder tredje parts varumärken, logotyper eller upphovsrättsskyddade figurer. Om vi vägrar ditt innehåll ber vi dig om ett annat foto eller en annan text, eller annullerar beställningen och återbetalar hela beloppet.

Hur vi använder ditt foto. Vi använder ditt foto enbart för att tillverka och skicka din beställning och för att hantera eventuella ärenden enligt vår garanti. Vi publicerar det aldrig och använder det aldrig i reklam utan ditt uttryckliga tillstånd.

5. Beställningar

När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Vi kan vägra eller annullera en beställning före avsändning, till exempel vid ett pris- eller produktfel, misstänkt bedrägeri, innehåll som strider mot avsnitt 4 eller en adress som vi inte kan skicka till. I så fall får du hela beloppet återbetalat och har inga ytterligare anspråk mot oss.

Beställningar kan ändras eller avbeställas inom 24 timmar, så länge tillverkningen inte har påbörjats (se vår återbetalningspolicy).

6. Priser och betalning

Priserna visas i din lokala valuta när det är möjligt. Det pris och den fraktkostnad som du betalar är de som visas i kassan. Din bank eller kortutgivare kan ta ut avgifter för valutaomräkning eller utlandstransaktioner, som GemShop inte styr över eller återbetalar. Betalningar hanteras säkert av Shopify och våra betalningspartner; vi ser eller lagrar aldrig ditt fullständiga kortnummer.

Trots vår noggrannhet kan ett pris eller en produktbeskrivning innehålla fel. Om ett uppenbart prisfel upptäcks kontaktar vi dig före avsändning för att antingen bekräfta beställningen till rätt pris eller annullera den med full återbetalning.

Priser och erbjudanden kan ändras när som helst. En prisändring eller kampanj gäller inte beställningar som har lagts före ändringen eller kampanjen, och vi återbetalar inte prisskillnader för tidigare beställningar.

7. Kampanjer, rabattkoder och gratispresenter

• Om inte annat anges kan endast en rabattkod användas per beställning, och den måste anges före betalning. Koder kan inte läggas till en beställning efter att den har lagts.
• Rabattkoder har inget kontantvärde, kan inte bytas eller överlåtas och kan ha ett sista giltighetsdatum eller villkor (till exempel en användning per kund). Koder som delas på tredje parts webbplatser garanteras inte.
• Gratispresenter och erbjudanden om fri frakt är beroende av de villkor som visas i varukorgen och i kassan, gäller så långt lagret räcker och kan ersättas med en produkt av liknande värde.
• Vi kan annullera användningen av en kod eller ett erbjudande som har erhållits genom bedrägeri, via flera konton eller i strid med villkoren för koden eller erbjudandet.

8. Månatlig utlottning

Prenumeranter som bekräftar sin e-postadress när de anmäler sig till vårt nyhetsbrev deltar i vår månatliga utlottning. Inget köp krävs, och ett köp ökar inte dina chanser. Ett deltagande per person och e-postadress. Varje månad dras en vinnare slumpmässigt bland de bekräftade prenumeranterna under den månaden, och vinnaren får ett valfritt personligt anpassat smycke från GemShop, som skickas kostnadsfritt. Vinnaren kontaktas via e-post och måste svara inom 14 dagar, annars dras en ny vinnare. Vinsten kan inte bytas mot kontanter. GemShops anställda får inte delta. Utlottningen gäller inte där den är förbjuden enligt lag.

9. Frakt, returer och garanti

Leveranstider, fraktkostnader samt försvunna och skadade paket regleras i vår fraktpolicy. Returer, avbeställningar, återbetalningar och vår 60-dagarsgaranti regleras i vår återbetalningspolicy. Äganderätten till och risken för produkterna övergår till dig vid leverans till den adress som du har angett.

10. Tvister med din bank eller betalningsleverantör

Kontakta oss innan du begär återkreditering (chargeback) eller inleder en betalningstvist: vi svarar på alla meddelanden och de flesta problem löses inom några dagar. Om du inleder en tvist för en beställning som har levererats enligt beskrivningen, eller av ett skäl som är undantaget i våra policyer, kan vi komma att bestrida tvisten med de bevis vi har (beställningen, den inskickade personliga anpassningen, kommunikationen och spårningen). Vi kan vägra framtida beställningar från kunder som missbrukar tvisteförfarandet eller inleder bedrägliga tvister.

11. Recensioner, foton och videor som du delar

När du publicerar en recension, ett foto eller en video om GemShop på Webbplatsen eller skickar det till oss för publicering ger du GemShop en kostnadsfri, världsomfattande och icke-exklusiv licens att använda, återge och visa det på Webbplatsen och i våra sociala kanaler i samband med våra produkter. Recensioner måste vara ärliga och avse ett verkligt köp, och de får inte innehålla olagligt eller stötande innehåll. Vi kan moderera eller ta bort innehåll som bryter mot dessa regler.

12. Immateriella rättigheter

Namnet GemShop, logotypen, produktdesignerna, texterna, fotona, videorna och allt innehåll på Webbplatsen tillhör GemShop eller dess licensgivare och är skyddade enligt lag. Du får inte kopiera, återge eller använda dem i kommersiellt syfte utan vårt skriftliga tillstånd.

13. Användning av Webbplatsen

Du förbinder dig att inte använda Webbplatsen för olagliga ändamål, att inte försöka skaffa dig obehörig åtkomst till den och att inte kopiera dess innehåll med automatiserade medel. Vi kan stänga av åtkomsten till Webbplatsen eller vägra beställningar vid bedrägeri eller missbruk.

14. Ansvar

I den utsträckning lagen tillåter är GemShops sammanlagda ansvar för varje anspråk som rör en beställning begränsat till det belopp som har betalats för den beställningen, och GemShop ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, såsom utebliven vinst, känslomässigt lidande eller att en present inte finns tillgänglig vid ett visst datum. Ingenting i dessa villkor begränsar eller utesluter ansvar som inte kan begränsas eller uteslutas enligt lag, inklusive ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet, ansvar för bedrägeri, eller dina lagstadgade rättigheter som konsument.

15. Ditt ansvar för innehållet

Du åtar dig att ersätta GemShop för anspråk, förluster och kostnader som uppstår till följd av ett foto eller en text som du har skickat in i strid med avsnitt 4, inklusive anspråk från tredje part om att innehållet gör intrång i deras rättigheter.

16. Händelser utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra åtaganden som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, pandemier, krig, strejker, fel hos leverantörer eller transportörer, tullåtgärder eller internetavbrott. Om en sådan händelse pågår under lång tid erbjuder vi dig ett nytt leveransdatum eller en återbetalning.

17. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av lagstiftningen i delstaten New Mexico, USA. Om du är konsument och bor i ett annat land behåller du även det skydd som ges av tvingande bestämmelser i lagen i ditt hemland, och du kan väcka talan vid domstolarna i det landet. Innan du inleder något formellt förfarande ber vi dig kontakta oss, så att vi kan försöka lösa frågan i godo.

18. Allmänt

Vi kan uppdatera dessa villkor när som helst. Den version som är publicerad den dag du beställer gäller för den beställningen. Om någon bestämmelse befinns vara ogiltig fortsätter övriga bestämmelser att gälla. Om vi inte omedelbart utövar en rättighet innebär det inte att vi avstår från den. Dessa villkor är skrivna på engelska och översatta till andra språk för din bekvämlighet; vid avvikelser har den engelska versionen företräde, i den utsträckning lagen tillåter.

19. Kontakt

E-post: support@gemshopco.com
Supporttider: måndag till fredag, kl. 8.00 till 20.00 (UTC).