AGB

Zuletzt aktualisiert: 24. September 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jeden Besuch von gemshopco.com (die „Website“) und jeden Kauf dort. Indem du die Website nutzt oder eine Bestellung aufgibst, stimmst du diesen Bedingungen sowie unserer Rückerstattungsrichtlinie, Versandrichtlinie und Datenschutzerklärung zu. Bitte lies sie, bevor du bestellst.

1. Wer wir sind

Die Website wird von GemShop LLC („GemShop“, „wir“, „uns“), 1209 Mountain Road Place NE, Albuquerque, NM 87110, United States, betrieben. E-Mail: support@gemshopco.com. Telefon: +1 (505) 663-6838. Die Website läuft auf Shopify.

2. Wer bestellen kann

Um eine Bestellung aufzugeben, musst du mindestens 18 Jahre alt oder an deinem Wohnort volljährig sein, andernfalls bestellst du unter Mitwirkung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten. Du versicherst, dass die Angaben, die du uns machst, wahr, vollständig und deine eigenen sind.

3. Unsere Produkte

GemShop fertigt personalisierten Schmuck und Erinnerungsstücke. Bei Schmuckstücken mit Projektionsstein ist dein Foto ein Mikrobild, das in einer kleinen Linse versiegelt ist. Du siehst es, indem du durch den Stein gegen eine Lichtquelle blickst, es mit einer Taschenlampe projizierst oder eine Handykamera verwendest. Es ist kein von außen sichtbares gedrucktes Foto, und das Bild ist naturgemäß klein.

Sofern auf einer Produktseite nicht anders angegeben, bestehen unsere Schmuckstücke aus Edelstahl oder einer Metalllegierung mit einer Oberfläche in Silber-, Gold- oder Roségoldoptik, und einige Modelle verwenden Kordeln oder Steinperlen. Es handelt sich um Modeschmuck: nicht um massives Gold, Sterlingsilber oder Edelsteine. Farben, Oberflächen und Größen können leicht von den Abbildungen auf dem Bildschirm abweichen, und Maßangaben sind ungefähr. Produktfotos und Produktvideos dienen der Veranschaulichung.

4. Deine Personalisierung

Genauigkeit. Wir setzen dein Foto und deinen Text so um, wie du sie übermittelst, einschließlich Schreibweise, Groß- und Kleinschreibung, Symbolen und der von dir gewählten Optionen. Wir können dein Foto zuschneiden, zentrieren oder Helligkeit und Kontrast anpassen, damit es in das Miniaturformat passt. Die Vorschau auf der Website dient als Orientierung: Das fertige Schmuckstück ist eine Miniatur, und feine Details wirken weicher als auf einem Bildschirm.

Fotoqualität. Das Ergebnis hängt vom bereitgestellten Foto ab. Dunkle, unscharfe, niedrig aufgelöste oder stark gefilterte Fotos sowie Fotos, auf denen Gesichter sehr klein sind, führen zu einem schwächeren Ergebnis; dies ist kein Herstellungsfehler.

Deine Rechte an den Inhalten. Indem du ein Foto oder einen Text sendest, bestätigst du, dass du Inhaber der Rechte daran bist oder die Erlaubnis der abgebildeten Personen und des Urhebers hast und dass der Inhalt keine Urheberrechte, Markenrechte, Rechte am eigenen Bild oder Rechte auf Privatsphäre Dritter verletzt.

Inhalte, die wir nicht produzieren. Wir können nach eigenem Ermessen Inhalte ablehnen, die rechtswidrig, sexuell explizit, gewaltverherrlichend, hasserfüllt, diffamierend oder anstößig sind, Minderjährige in unangemessener Weise zeigen oder Marken, Logos oder urheberrechtlich geschützte Figuren Dritter verwenden. Lehnen wir deinen Inhalt ab, bitten wir dich um ein anderes Foto oder einen anderen Text oder stornieren die Bestellung und erstatten dir den vollen Betrag.

Wie wir dein Foto verwenden. Wir verwenden dein Foto ausschließlich, um deine Bestellung anzufertigen und zu versenden und um etwaige Anfragen im Rahmen unserer Garantie zu bearbeiten. Ohne deine ausdrückliche Erlaubnis veröffentlichen wir es niemals und verwenden es nicht für Werbung.

5. Bestellungen

Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wir können eine Bestellung vor dem Versand ablehnen oder stornieren, zum Beispiel bei einem Preis- oder Produktfehler, bei Betrugsverdacht, bei Inhalten, die gegen Abschnitt 4 verstoßen, oder bei einer Adresse, an die wir nicht liefern können. In diesem Fall erhältst du eine vollständige Erstattung und hast keine weiteren Ansprüche gegen uns.

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden geändert oder storniert werden, solange die Produktion noch nicht begonnen hat (siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie).

6. Preise und Zahlung

Preise werden, sofern verfügbar, in deiner Landeswährung angezeigt. Du zahlst den Preis und die Versandkosten, die an der Kasse angezeigt werden. Deine Bank oder dein Kartenaussteller kann Gebühren für Währungsumrechnung oder Auslandseinsatz berechnen, die GemShop weder beeinflusst noch erstattet. Zahlungen werden sicher von Shopify und unseren Zahlungspartnern abgewickelt; wir sehen oder speichern niemals deine vollständige Kartennummer.

Trotz aller Sorgfalt kann ein Preis oder eine Produktbeschreibung einen Fehler enthalten. Stellen wir einen offensichtlichen Preisfehler fest, kontaktieren wir dich vor dem Versand, um die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder sie gegen vollständige Erstattung zu stornieren.

Preise und Angebote können sich jederzeit ändern. Eine Preisänderung oder Aktion gilt nicht für zuvor aufgegebene Bestellungen, und wir erstatten keine Preisdifferenzen für frühere Bestellungen.

7. Aktionen, Rabattcodes und Gratisgeschenke

• Sofern nicht anders angegeben, kann pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden, und er muss vor der Zahlung eingegeben werden. Codes können nach Aufgabe einer Bestellung nicht mehr hinzugefügt werden.
• Rabattcodes haben keinen Barwert, können nicht umgetauscht oder übertragen werden und können ein Ablaufdatum oder Bedingungen haben (zum Beispiel eine Einlösung pro Kunde). Für Codes, die auf Websites Dritter geteilt werden, übernehmen wir keine Gewähr.
• Gratisgeschenke und Angebote für kostenlosen Versand hängen von den im Warenkorb und an der Kasse angezeigten Bedingungen ab, gelten nur, solange der Vorrat reicht, und können durch einen Artikel mit ähnlichem Wert ersetzt werden.
• Wir können die Einlösung von Codes oder Angeboten unterbinden, die betrügerisch, über mehrere Konten oder unter Verstoß gegen ihre Bedingungen erlangt wurden.

8. Monatliche Verlosung

Abonnenten, die ihre E-Mail-Adresse über die Anmeldung zu unserem Newsletter bestätigen, nehmen an unserer monatlichen Verlosung teil. Ein Kauf ist nicht erforderlich und erhöht deine Gewinnchancen nicht. Eine Teilnahme pro Person und E-Mail-Adresse. Jeden Monat wird unter den bestätigten Abonnenten des jeweiligen Monats ein Gewinner nach dem Zufallsprinzip gezogen, der ein personalisiertes GemShop-Schmuckstück seiner Wahl erhält, das kostenlos versendet wird. Der Gewinner wird per E-Mail benachrichtigt und muss innerhalb von 14 Tagen antworten, andernfalls wird ein anderer Gewinner gezogen. Der Gewinn kann nicht in bar ausgezahlt werden. Mitarbeiter von GemShop sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Die Verlosung ist dort ungültig, wo sie gesetzlich verboten ist.

9. Versand, Rückgaben und Garantie

Lieferzeiten, Versandkosten sowie verlorene und beschädigte Pakete sind in unserer Versandrichtlinie geregelt. Rückgaben, Stornierungen, Erstattungen und unsere 60-Tage-Garantie sind in unserer Rückerstattungsrichtlinie geregelt. Eigentum und Gefahr an den Produkten gehen mit der Zustellung an die von dir angegebene Adresse auf dich über.

10. Streitfälle mit deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister

Bitte kontaktiere uns, bevor du eine Rückbuchung (Chargeback) veranlasst oder einen Zahlungskonflikt eröffnest: Wir beantworten jede Nachricht, und die meisten Anliegen sind innerhalb weniger Tage gelöst. Wird ein Konflikt für eine Bestellung eröffnet, die wie beschrieben geliefert wurde, oder aus einem Grund, der durch unsere Richtlinien ausgeschlossen ist, können wir den Konflikt mit den uns vorliegenden Nachweisen (Bestellung, übermittelte Personalisierung, Korrespondenz und Sendungsverfolgung) anfechten. Kunden, die missbräuchliche oder betrügerische Konflikte einleiten, können wir künftige Bestellungen verweigern.

11. Bewertungen, Fotos und Videos, die du teilst

Wenn du eine Bewertung, ein Foto oder ein Video über GemShop auf der Website veröffentlichst oder uns zur Veröffentlichung zusendest, räumst du GemShop eine unentgeltliche, weltweite, nicht ausschließliche Lizenz ein, diese im Zusammenhang mit unseren Produkten auf der Website und in unseren Social-Media-Kanälen zu nutzen, zu vervielfältigen und anzuzeigen. Bewertungen müssen ehrlich sein, sich auf einen tatsächlichen Kauf beziehen und dürfen keine rechtswidrigen oder anstößigen Inhalte enthalten. Wir können Inhalte, die gegen diese Regeln verstoßen, moderieren oder entfernen.

12. Geistiges Eigentum

Der Name GemShop, das Logo, die Produktdesigns, Texte, Fotos, Videos und alle Inhalte der Website gehören GemShop oder seinen Lizenzgebern und sind gesetzlich geschützt. Du darfst sie ohne unsere schriftliche Erlaubnis nicht kopieren, vervielfältigen oder für kommerzielle Zwecke nutzen.

13. Nutzung der Website

Du verpflichtest dich, die Website nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen, nicht zu versuchen, unbefugt darauf zuzugreifen, und ihre Inhalte nicht mit automatisierten Mitteln zu kopieren. Bei Betrug oder Missbrauch können wir den Zugang zur Website sperren oder Bestellungen ablehnen.

14. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von GemShop für alle Ansprüche im Zusammenhang mit einer Bestellung auf den für diese Bestellung gezahlten Betrag beschränkt, und GemShop haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden wie entgangenen Gewinn, seelische Belastung oder die Nichtverfügbarkeit eines Geschenks zu einem bestimmten Termin. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt eine Haftung aus, die gesetzlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann, einschließlich der Haftung für fahrlässig verursachte Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und der Haftung für Betrug, und nichts in diesen Bedingungen beschränkt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

15. Deine Verantwortung für Inhalte

Du verpflichtest dich, GemShop für Ansprüche, Verluste und Kosten zu entschädigen, die sich aus einem von dir unter Verstoß gegen Abschnitt 4 übermittelten Foto oder Text ergeben, einschließlich Ansprüchen Dritter wegen einer Verletzung ihrer Rechte durch diesen Inhalt.

16. Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Nichterfüllung infolge von Ereignissen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, wie Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Streiks, Ausfälle von Lieferanten oder Versanddienstleistern, Maßnahmen der Zollbehörden oder Internetausfälle. Dauert ein solches Ereignis längere Zeit an, bieten wir dir einen neuen Liefertermin oder eine Erstattung an.

17. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaates New Mexico, Vereinigte Staaten. Wenn du als Verbraucher in einem anderen Land lebst, behältst du zusätzlich den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts deines Wohnsitzlandes und kannst Ansprüche vor den Gerichten dieses Landes geltend machen. Bevor du ein förmliches Verfahren einleitest, kontaktiere uns bitte, damit wir versuchen können, die Angelegenheit gütlich beizulegen.

18. Allgemeines

Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren. Für jede Bestellung gilt die am Tag der Bestellung veröffentlichte Fassung. Sollte sich eine Bestimmung als unwirksam erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Wenn wir ein Recht nicht sofort durchsetzen, verzichten wir damit nicht darauf. Diese Bedingungen sind auf Englisch verfasst und werden zu deiner Information in andere Sprachen übersetzt; bei Abweichungen hat die englische Fassung Vorrang, soweit gesetzlich zulässig.

19. Kontakt

E-Mail: support@gemshopco.com
Supportzeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 20:00 Uhr (UTC).