Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment GemShop LLC (« GemShop », « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez gemshopco.com, passez une commande ou nous contactez. Au sens des lois sur la protection des données, notamment le règlement général sur la protection des données de l’UE et du Royaume-Uni (RGPD), GemShop LLC est le responsable du traitement de vos données personnelles.

1. Données que nous collectons

  • Coordonnées et informations de commande : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.
  • Contenu de personnalisation : les photos et textes que vous téléchargez ou nous envoyez pour la fabrication de votre bijou. Les photos peuvent vous représenter ou représenter d’autres personnes.
  • Informations de paiement : traitées par Shopify et nos prestataires de paiement (tels que les processeurs de cartes bancaires et PayPal). Nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet de votre carte.
  • Historique des commandes et échanges : produits achetés, messages envoyés à notre service client, avis.
  • Données relatives à l’appareil et à l’utilisation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, localisation approximative (pays ou ville déduits de l’adresse IP), pages consultées, clics et manière dont vous êtes arrivé sur le Site, collectées au moyen de cookies et de technologies similaires (voir notre Politique relative aux cookies).

2. Utilisation des données et base légale

  • Fabriquer, expédier et assurer le suivi de votre commande, y compris votre photo et votre texte, les notifications de suivi et les demandes relevant de notre garantie (exécution du contrat).
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité du Site (notre intérêt légitime et nos obligations légales).
  • Vous envoyer des e-mails marketing, uniquement si vous vous êtes inscrit, et vous faire participer au tirage au sort mensuel si vous avez confirmé votre inscription (votre consentement). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
  • Mesurer et améliorer le Site, notamment au moyen d’outils d’analyse et d’enregistrements de session qui montrent comment les visiteurs naviguent sur nos pages (notre intérêt légitime à exploiter une boutique fonctionnelle et sécurisée ; vous pouvez vous y opposer à tout moment).
  • Vous présenter des publicités pertinentes sur des plateformes telles que Meta (Facebook, Instagram) et Google, et en mesurer les résultats (notre intérêt légitime à promouvoir nos produits ; vous pouvez vous y opposer à tout moment, voir notre Politique relative aux cookies).
  • Respecter la loi, notamment nos obligations fiscales, comptables et en matière de protection des consommateurs (obligation légale).

3. Vos photos

Nous utilisons vos photos uniquement pour réaliser votre commande et pour traiter toute nouvelle fabrication au titre de notre garantie. Nous ne les utilisons pas dans nos publicités, sur les réseaux sociaux ni pour entraîner un quelconque modèle, et nous ne les publions jamais sans votre autorisation expresse. Elles sont communiquées uniquement au partenaire qui fabrique votre bijou. Nous les conservons le temps nécessaire à l’exécution de votre commande et pendant la durée de votre garantie, et vous pouvez nous demander de les supprimer à tout moment après la livraison. Veuillez n’envoyer que des photos que vous avez le droit d’utiliser (voir nos Conditions générales de vente).

4. Destinataires des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles contre de l’argent. Nous les communiquons uniquement aux prestataires de services qui nous aident à faire fonctionner la boutique, dans le cadre de contrats qui les protègent :

  • Shopify (plateforme de la boutique, paiement de la commande et transactions) et les prestataires de paiement ;
  • notre partenaire de production, qui fabrique et emballe votre bijou (photo, texte et informations de livraison) ;
  • les transporteurs et notre prestataire de suivi des commandes ;
  • les prestataires d’e-mail marketing, d’avis clients, de service client, d’analyse et d’enregistrement de session ;
  • les partenaires publicitaires tels que Meta et Google, pour la mesure et le ciblage publicitaires ;
  • les autorités, lorsque la loi l’exige, ainsi que nos conseillers professionnels ou un acquéreur de notre activité, le cas échéant.

Le partage de données avec des partenaires publicitaires à des fins de publicité ciblée peut être considéré comme une « vente » ou un « partage » au sens de certaines lois d’États américains. Vous pouvez vous y opposer comme indiqué à la section 7.

5. Transferts internationaux

Nous sommes établis aux États-Unis, et nos prestataires de services peuvent traiter des données aux États-Unis et dans d’autres pays. Lorsque des données personnelles provenant de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse sont transférées à l’étranger, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des mécanismes équivalents.

6. Durée de conservation

Nous conservons les informations de commande aussi longtemps que l’exigent les lois fiscales et comptables (généralement jusqu’à 10 ans), les données marketing jusqu’à votre désinscription ou votre demande de suppression, et les photos de personnalisation comme indiqué à la section 3. Les autres données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les effacer ou d’en recevoir une copie, d’en limiter l’utilisation ou de vous y opposer, de retirer votre consentement à tout moment, et de refuser la publicité ciblée ou la « vente » ou le « partage » de vos données personnelles. Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez ces droits.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à support@gemshopco.com. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité, et nous vous répondons dans le délai prévu par la loi (généralement 30 jours). Si vous résidez dans l’UE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment des connexions chiffrées (HTTPS) et un paiement hébergé par Shopify. Aucune méthode de transmission sur internet n’étant totalement sûre, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

9. Enfants

Le Site n’est pas destiné aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La date indiquée en haut de la page correspond à la dernière version. Les modifications importantes seront signalées sur le Site.

11. Contact

GemShop LLC, 1209 Mountain Road Place NE, Albuquerque, NM 87110, United States
E-mail : support@gemshopco.com
Téléphone : +1 (505) 663-6838