Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026

I presenti Termini di servizio si applicano a ogni visita e a ogni acquisto effettuato su gemshopco.com (il “Sito”). Utilizzando il Sito o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini, la nostra Informativa sui rimborsi, la nostra Informativa sulle spedizioni e la nostra Informativa sulla privacy. Ti invitiamo a leggerli prima di ordinare.

1. Chi siamo

Il Sito è gestito da GemShop LLC (“GemShop”, “noi”), 1209 Mountain Road Place NE, Albuquerque, NM 87110, United States. Email: support@gemshopco.com. Telefono: +1 (505) 663-6838. Il Sito funziona su Shopify.

2. Chi può acquistare

Per effettuare un ordine devi avere almeno 18 anni, o aver raggiunto la maggiore età prevista nel luogo in cui vivi, oppure ordinare con il coinvolgimento di un genitore o di un tutore. Dichiari che le informazioni che ci fornisci sono veritiere, complete e tue.

3. I nostri prodotti

GemShop realizza gioielli e oggetti ricordo personalizzati. Nei pezzi con pietra di proiezione, la tua foto è una microimmagine sigillata all’interno di una piccola lente. Si vede guardando attraverso la pietra verso una fonte di luce, proiettandola con una torcia oppure con la fotocamera del telefono. Non è una foto stampata visibile dall’esterno, e l’immagine è piccola per sua natura.

Salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto, i nostri pezzi sono realizzati in acciaio inossidabile o in lega metallica con finitura color argento, oro o oro rosa, e alcuni modelli utilizzano cordini o perline in pietra. Si tratta di bigiotteria: non sono in oro massiccio, argento sterling né con pietre preziose. Colori, finiture e dimensioni possono variare leggermente rispetto alle immagini visualizzate sullo schermo, e le misure sono indicative. Le foto e i video dei prodotti sono a scopo illustrativo.

4. La tua personalizzazione

Fedeltà. Riproduciamo la tua foto e il tuo testo così come ce li invii, compresi ortografia, maiuscole, simboli e le opzioni che scegli. Possiamo ritagliare, centrare o regolare luminosità e contrasto affinché la tua foto si adatti al formato in miniatura. L’anteprima sul Sito è indicativa: il pezzo finale è una miniatura, e i dettagli più fini risultano meno nitidi che sullo schermo.

Qualità della foto. Il risultato dipende dalla foto fornita. Foto scure, sfocate, a bassa risoluzione o con filtri molto marcati, oppure foto in cui i volti sono molto piccoli, daranno un risultato meno soddisfacente, e ciò non costituisce un difetto di fabbricazione.

I tuoi diritti sui contenuti. Inviando una foto o un testo, confermi di esserne il titolare o di avere l’autorizzazione delle persone che vi compaiono e dell’autore, e che il contenuto non viola diritti d’autore, marchi, diritti all’immagine o alla privacy di terzi.

Contenuti che non realizziamo. Possiamo rifiutare, a nostra discrezione, qualsiasi contenuto illegale, sessualmente esplicito, violento, che inciti all’odio, diffamatorio od offensivo, che ritragga minori in modo inappropriato, o che utilizzi marchi, loghi o personaggi protetti da diritto d’autore appartenenti a terzi. Se rifiutiamo il tuo contenuto, ti chiederemo un’altra foto o un altro testo, oppure annulleremo l’ordine e lo rimborseremo integralmente.

Come utilizziamo la tua foto. Utilizziamo la tua foto esclusivamente per realizzare e spedire il tuo ordine e per gestire eventuali richieste in base alla nostra garanzia. Non la pubblichiamo né la utilizziamo in pubblicità senza il tuo consenso esplicito.

5. Ordini

Dopo aver effettuato un ordine, ricevi una conferma d’ordine via email. Possiamo rifiutare o annullare un ordine prima della spedizione, ad esempio in caso di errore di prezzo o di prodotto, sospetto di frode, contenuti in violazione della sezione 4 o di un indirizzo verso cui non possiamo spedire. In tal caso ricevi un rimborso integrale e non hai altre pretese nei nostri confronti.

Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 24 ore, purché la produzione non sia ancora iniziata (consulta la nostra Informativa sui rimborsi).

6. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati nella tua valuta locale, quando disponibile. Il prezzo e il costo di spedizione che paghi sono quelli indicati al checkout. La tua banca o l’emittente della tua carta può applicare commissioni di conversione valutaria o per transazioni estere, che GemShop non controlla né rimborsa. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Shopify e dai nostri partner di pagamento; non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.

Nonostante la nostra attenzione, un prezzo o la descrizione di un prodotto possono contenere un errore. Se viene rilevato un evidente errore di prezzo, ti contatteremo prima della spedizione per confermare l’ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso integrale.

Prezzi e offerte possono cambiare in qualsiasi momento. Una variazione di prezzo o una promozione non si applica agli ordini effettuati prima della stessa, e non rimborsiamo differenze di prezzo su ordini precedenti.

7. Promozioni, codici sconto e omaggi

• Salvo diversa indicazione, è possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine, che deve essere inserito prima del pagamento. I codici non possono essere aggiunti a un ordine dopo che è stato effettuato.
• I codici sconto non hanno valore in denaro, non possono essere convertiti né ceduti, e possono avere una data di scadenza o delle condizioni (ad esempio, un solo utilizzo per cliente). I codici condivisi su siti di terzi non sono garantiti.
• Gli omaggi e le offerte di spedizione gratuita dipendono dalle condizioni indicate nel carrello e al checkout, sono limitati alle scorte disponibili e possono essere sostituiti da un articolo di valore simile.
• Possiamo annullare l’utilizzo di un codice o di un’offerta ottenuti in modo fraudolento, tramite più account o in violazione delle relative condizioni.

8. Estrazione a premi mensile

Gli iscritti che confermano il proprio indirizzo email tramite l’iscrizione alla nostra newsletter partecipano alla nostra estrazione a premi mensile. Non è necessario alcun acquisto, e acquistare non aumenta le probabilità di vincita. Una sola partecipazione per persona e per indirizzo email. Ogni mese viene estratto a sorte un vincitore tra gli iscritti confermati di quel mese, che riceve un pezzo GemShop personalizzato a sua scelta, spedito gratuitamente. Il vincitore viene contattato via email e deve rispondere entro 14 giorni, altrimenti viene estratto un altro vincitore. Il premio non può essere convertito in denaro. I dipendenti di GemShop sono esclusi. L’estrazione non è valida dove vietata dalla legge.

9. Spedizione, resi e garanzia

I tempi di consegna, i costi di spedizione, i pacchi smarriti e danneggiati sono disciplinati dalla nostra Informativa sulle spedizioni. I resi, gli annullamenti, i rimborsi e la nostra Garanzia di 60 giorni sono disciplinati dalla nostra Informativa sui rimborsi. La proprietà dei prodotti e il relativo rischio ti vengono trasferiti al momento della consegna all’indirizzo che hai fornito.

10. Contestazioni con la tua banca o con il fornitore del servizio di pagamento

Contattaci prima di aprire un chargeback o una contestazione di pagamento: rispondiamo a ogni messaggio e la maggior parte dei problemi si risolve in pochi giorni. Aprire una contestazione per un ordine consegnato come descritto, o per un motivo escluso dalle nostre politiche, può portarci a contestarla con le prove in nostro possesso (ordine, personalizzazione inviata, comunicazioni e tracciamento). Possiamo rifiutare ordini futuri da clienti che presentano contestazioni abusive o fraudolente.

11. Recensioni, foto e video che condividi

Quando pubblichi una recensione, una foto o un video su GemShop sul Sito o ce li invii per la pubblicazione, concedi a GemShop una licenza gratuita, valida in tutto il mondo e non esclusiva per utilizzarli, riprodurli e mostrarli sul Sito e sui nostri canali social, in relazione ai nostri prodotti. Le recensioni devono essere sincere, riferirsi a un acquisto reale e non devono contenere contenuti illegali od offensivi. Possiamo moderare o rimuovere i contenuti che violano queste regole.

12. Proprietà intellettuale

Il nome GemShop, il logo, i design dei prodotti, i testi, le foto, i video e tutti i contenuti del Sito appartengono a GemShop o ai suoi licenzianti e sono tutelati dalla legge. Non puoi copiarli, riprodurli o utilizzarli per scopi commerciali senza la nostra autorizzazione scritta.

13. Utilizzo del Sito

Ti impegni a non utilizzare il Sito per scopi illeciti, a non tentare di accedervi senza autorizzazione e a non copiarne i contenuti con mezzi automatizzati. Possiamo sospendere l’accesso al Sito o rifiutare ordini in caso di frode o uso improprio.

14. Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di GemShop per qualsiasi pretesa relativa a un ordine è limitata all’importo pagato per tale ordine, e GemShop non risponde di perdite indirette o consequenziali, come il mancato guadagno, la sofferenza emotiva o l’indisponibilità di un regalo entro una data specifica. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude la responsabilità che non può essere limitata o esclusa per legge, compresa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza o per frode, né i diritti che ti spettano per legge in quanto consumatore.

15. La tua responsabilità per i contenuti

Ti impegni a tenere indenne GemShop da pretese, perdite e costi derivanti da una foto o da un testo che hai inviato in violazione della sezione 4, comprese le pretese di terzi secondo cui il contenuto viola i loro diritti.

16. Eventi al di fuori del nostro controllo

Non siamo responsabili di ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come calamità naturali, pandemie, guerre, scioperi, inadempienze di fornitori o corrieri, provvedimenti doganali o interruzioni di internet. Se un evento di questo tipo si protrae a lungo, ti proporremo una nuova data di consegna o un rimborso.

17. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato del New Mexico, Stati Uniti. Se sei un consumatore residente in un altro Paese, mantieni inoltre la tutela delle norme imperative della legge del tuo Paese di residenza e puoi agire dinanzi ai tribunali di tale Paese. Prima di avviare qualsiasi procedimento formale, contattaci affinché possiamo cercare di risolvere la questione in via amichevole.

18. Disposizioni generali

Possiamo aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Al tuo ordine si applica la versione pubblicata il giorno in cui lo hai effettuato. Se una clausola viene ritenuta invalida, le restanti rimangono in vigore. Il mancato esercizio immediato di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso. I presenti Termini sono redatti in inglese e tradotti in altre lingue per tua comodità; in caso di discrepanze, prevale la versione inglese, nella misura consentita dalla legge.

19. Contatti

Email: support@gemshopco.com
Orari dell’assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00 (UTC).