Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 24 september 2026

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor elk bezoek aan en elke aankoop via gemshopco.com (de “Website”). Door de Website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Voorwaarden en met ons Retourbeleid, Verzendbeleid en Privacybeleid. Lees ze voordat je bestelt.

1. Wie wij zijn

De Website wordt beheerd door GemShop LLC (“GemShop”, “wij”, “ons”), 1209 Mountain Road Place NE, Albuquerque, NM 87110, United States. E-mail: support@gemshopco.com. Telefoon: +1 (505) 663-6838. De Website draait op Shopify.

2. Wie mag kopen

Om een bestelling te plaatsen moet je minstens 18 jaar oud zijn, of meerderjarig volgens de wetgeving van het land waar je woont, of moet je bestellen met medewerking van een ouder of voogd. Je verklaart dat de gegevens die je ons verstrekt juist en volledig zijn en van jezelf zijn.

3. Onze producten

GemShop maakt gepersonaliseerde sieraden en aandenkens. Bij sieraden met een projectiesteen is je foto een micro-afbeelding die in een kleine lens is ingesloten. Je ziet hem als je door de steen naar een lichtbron kijkt, als je hem met een zaklamp projecteert of met de camera van je telefoon. Het is geen afgedrukte foto die van buitenaf zichtbaar is, en de afbeelding is van nature klein.

Tenzij op een productpagina anders staat vermeld, zijn onze sieraden gemaakt van roestvrij staal of een metaallegering met een zilver-, goud- of roségoudkleurige afwerking, en bij sommige modellen worden koorden of stenen kralen gebruikt. Het zijn modesieraden: ze zijn niet van massief goud, sterling zilver of echte edelstenen. Kleuren, afwerkingen en maten kunnen licht afwijken van de afbeeldingen op het scherm, en afmetingen zijn bij benadering. Productfoto’s en video’s zijn ter illustratie.

4. Jouw personalisatie

Nauwkeurigheid. We reproduceren je foto en tekst zoals je ze aanlevert, inclusief spelling, hoofdletters, symbolen en de opties die je kiest. We kunnen je foto bijsnijden, centreren of de helderheid en het contrast aanpassen, zodat hij in het miniatuurformaat past. De voorvertoning op de Website is een richtlijn: het uiteindelijke sieraad is een miniatuur, en fijne details zijn minder scherp dan op een scherm.

Fotokwaliteit. Het resultaat hangt af van de aangeleverde foto. Donkere, onscherpe of sterk gefilterde foto’s, foto’s met een lage resolutie of foto’s waarop gezichten heel klein zijn, geven een minder goed resultaat, en dat is geen fabricagefout.

Jouw rechten op de inhoud. Door een foto of tekst te sturen, bevestig je dat je de eigenaar ervan bent of toestemming hebt van de personen die erop staan en van de maker, en dat de inhoud geen inbreuk maakt op iemands auteursrecht, merkrecht, portretrecht of privacy.

Inhoud die we niet produceren. We kunnen naar eigen inzicht inhoud weigeren die illegaal, seksueel expliciet, gewelddadig, haatdragend, lasterlijk of aanstootgevend is, die minderjarigen op ongepaste wijze toont, of waarin merken, logo’s of auteursrechtelijk beschermde personages van derden worden gebruikt. Als we je inhoud weigeren, vragen we je om een andere foto of tekst, of annuleren we de bestelling en betalen we het volledige bedrag terug.

Hoe we je foto gebruiken. We gebruiken je foto alleen om je bestelling te maken en te verzenden en om eventuele verzoeken onder onze garantie af te handelen. We publiceren hem nooit en gebruiken hem nooit in advertenties zonder je uitdrukkelijke toestemming.

5. Bestellingen

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je per e-mail een orderbevestiging. We kunnen een bestelling vóór verzending weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij een fout in de prijs of het product, een vermoeden van fraude, inhoud die in strijd is met punt 4, of een adres waarnaar we niet kunnen verzenden. In dat geval krijg je het volledige bedrag terug en heb je geen verdere aanspraken jegens ons.

Bestellingen kunnen binnen 24 uur worden gewijzigd of geannuleerd, zolang de productie nog niet is begonnen (zie ons Retourbeleid).

6. Prijzen en betaling

Prijzen worden weergegeven in je lokale valuta, als die beschikbaar is. De prijs en de verzendkosten die je betaalt, zijn de bedragen die bij het afrekenen worden getoond. Je bank of kaartuitgever kan kosten voor valutaomrekening of buitenlandse transacties in rekening brengen; GemShop heeft daar geen invloed op en betaalt die niet terug. Betalingen worden veilig verwerkt door Shopify en onze betaalpartners; wij zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer.

Ondanks onze zorgvuldigheid kan een prijs of productbeschrijving een fout bevatten. Als er een duidelijke prijsfout wordt ontdekt, nemen we vóór verzending contact met je op om de bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of om haar te annuleren met volledige terugbetaling.

Prijzen en aanbiedingen kunnen op elk moment veranderen. Een prijswijziging of actie geldt niet voor bestellingen die daarvoor zijn geplaatst, en we betalen geen prijsverschillen terug op eerdere bestellingen.

7. Acties, kortingscodes en gratis cadeaus

• Tenzij anders vermeld, kan er per bestelling maar één kortingscode worden gebruikt, en die moet vóór de betaling worden ingevoerd. Codes kunnen niet meer aan een bestelling worden toegevoegd nadat die is geplaatst.
• Kortingscodes hebben geen geldwaarde, kunnen niet worden ingewisseld of overgedragen, en kunnen een vervaldatum of voorwaarden hebben (bijvoorbeeld één keer te gebruiken per klant). Voor codes die op websites van derden worden gedeeld, geven we geen garantie.
• Gratis cadeaus en aanbiedingen voor gratis verzending zijn afhankelijk van de voorwaarden die in de winkelwagen en bij het afrekenen worden getoond, gelden zolang de voorraad strekt en kunnen worden vervangen door een artikel van vergelijkbare waarde.
• We kunnen het gebruik van een code of aanbieding intrekken als die op frauduleuze wijze, via meerdere accounts of in strijd met de voorwaarden is verkregen.

8. Maandelijkse prijstrekking

Abonnees die hun e-mailadres bevestigen via de aanmelding voor onze nieuwsbrief, doen mee aan onze maandelijkse prijstrekking. Aankoop is niet verplicht, en een aankoop vergroot je kans niet. Eén deelname per persoon en per e-mailadres. Elke maand wordt uit de bevestigde abonnees van die maand willekeurig één winnaar gekozen, die één gepersonaliseerd GemShop-sieraad naar keuze ontvangt, kosteloos verzonden. De winnaar wordt per e-mail benaderd en moet binnen 14 dagen reageren, anders wordt er een andere winnaar getrokken. De prijs kan niet tegen contanten worden ingewisseld. Medewerkers van GemShop zijn uitgesloten van deelname. De trekking is ongeldig waar de wet die verbiedt.

9. Verzending, retourneringen en garantie

Levertijden, verzendkosten en verloren en beschadigde pakketten worden behandeld in ons Verzendbeleid. Retourneringen, annuleringen, terugbetalingen en onze 60-dagengarantie worden behandeld in ons Retourbeleid. De eigendom van en het risico voor de producten gaan op je over bij levering op het adres dat je hebt opgegeven.

10. Geschillen met je bank of betaaldienstverlener

Neem contact met ons op voordat je een chargeback of betalingsgeschil start: we beantwoorden elk bericht en de meeste problemen zijn binnen een paar dagen opgelost. Als je een geschil opent voor een bestelling die volgens de beschrijving is geleverd, of om een reden die in ons beleid is uitgesloten, kunnen we het geschil betwisten met het bewijs waarover we beschikken (bestelling, aangeleverde personalisatie, correspondentie en tracking). We kunnen toekomstige bestellingen weigeren van klanten die misbruik maken van geschillen of frauduleuze geschillen indienen.

11. Reviews, foto’s en video’s die je deelt

Als je een review, foto of video over GemShop op de Website publiceert of naar ons stuurt voor publicatie, verleen je GemShop een kosteloze, wereldwijde, niet-exclusieve licentie om deze te gebruiken, te verveelvoudigen en weer te geven op de Website en op onze sociale kanalen, in verband met onze producten. Reviews moeten eerlijk zijn, over een echte aankoop gaan en mogen geen illegale of aanstootgevende inhoud bevatten. We kunnen inhoud die deze regels schendt modereren of verwijderen.

12. Intellectueel eigendom

De naam GemShop, het logo, de productontwerpen, teksten, foto’s, video’s en alle inhoud van de Website zijn eigendom van GemShop of haar licentiegevers en worden wettelijk beschermd. Je mag ze niet kopiëren, verveelvoudigen of voor commerciële doeleinden gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.

13. Gebruik van de Website

Je gaat ermee akkoord de Website niet voor onrechtmatige doeleinden te gebruiken, niet te proberen er zonder toestemming toegang toe te krijgen en de inhoud niet op geautomatiseerde wijze te kopiëren. We kunnen de toegang tot de Website opschorten of bestellingen weigeren bij fraude of misbruik.

14. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van GemShop voor een claim in verband met een bestelling beperkt tot het bedrag dat voor die bestelling is betaald, en is GemShop niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals winstderving, emotionele schade of het niet op een bepaalde datum beschikbaar zijn van een cadeau. Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van nalatigheid en aansprakelijkheid voor fraude, en niets in deze Voorwaarden beperkt je wettelijke rechten als consument.

15. Jouw verantwoordelijkheid voor inhoud

Je gaat ermee akkoord GemShop schadeloos te stellen voor claims, verliezen en kosten die voortvloeien uit een foto of tekst die je in strijd met punt 4 hebt aangeleverd, inclusief claims van derden dat de inhoud inbreuk maakt op hun rechten.

16. Gebeurtenissen buiten onze macht

We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen door gebeurtenissen buiten onze redelijke macht, zoals natuurrampen, pandemieën, oorlog, stakingen, tekortkomingen van leveranciers of vervoerders, douanemaatregelen of internetstoringen. Als zo’n gebeurtenis lang duurt, bieden we je een nieuwe leverdatum of een terugbetaling aan.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is het recht van de staat New Mexico, Verenigde Staten, van toepassing. Als je een consument bent die in een ander land woont, behoud je daarnaast de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van je woonland, en kun je een vordering instellen bij de rechter in dat land. Neem voordat je een formele procedure start eerst contact met ons op, zodat we kunnen proberen het probleem in der minne op te lossen.

18. Algemeen

We kunnen deze Voorwaarden op elk moment bijwerken. De versie die op de dag van je bestelling is gepubliceerd, geldt voor die bestelling. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijft de rest van kracht. Als we een recht niet onmiddellijk uitoefenen, doen we daarmee geen afstand van dat recht. Deze Voorwaarden zijn in het Engels opgesteld en voor je gemak in andere talen vertaald; bij verschillen heeft de Engelse versie voorrang, voor zover de wet dat toestaat.

19. Contact

E-mail: support@gemshopco.com
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 8:00 tot 20:00 uur (UTC).