Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 24 września 2026 r.

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do każdej wizyty w serwisie gemshopco.com („Serwis”) i każdego dokonanego w nim zakupu. Korzystając z Serwisu lub składając zamówienie, akceptujesz niniejszy Regulamin oraz naszą Politykę zwrotów, Politykę wysyłki i Politykę prywatności. Zapoznaj się z nimi przed złożeniem zamówienia.

1. Kim jesteśmy

Operatorem Serwisu jest GemShop LLC („GemShop”, „my”, „nas”), 1209 Mountain Road Place NE, Albuquerque, NM 87110, United States. E-mail: support@gemshopco.com. Telefon: +1 (505) 663-6838. Serwis działa na platformie Shopify.

2. Kto może dokonywać zakupów

Aby złożyć zamówienie, musisz mieć ukończone 18 lat lub osiągnąć pełnoletność zgodnie z prawem miejsca zamieszkania albo złożyć zamówienie przy udziale rodzica lub opiekuna prawnego. Oświadczasz, że podane nam informacje są prawdziwe, kompletne i dotyczą Ciebie.

3. Nasze produkty

GemShop wytwarza personalizowaną biżuterię i pamiątki. W produktach z kamieniem projekcyjnym Twoje zdjęcie jest mikroobrazem zatopionym wewnątrz małej soczewki. Można je zobaczyć, patrząc przez kamień pod światło, wyświetlając je za pomocą latarki lub przy użyciu aparatu telefonu. Nie jest to wydrukowane zdjęcie widoczne z zewnątrz, a obraz jest z natury niewielki.

O ile na stronie produktu nie wskazano inaczej, nasze produkty są wykonane ze stali nierdzewnej lub stopu metali z wykończeniem w odcieniu srebra, złota lub różowego złota, a niektóre modele zawierają sznurki lub kamienne koraliki. Jest to biżuteria modowa: nie jest wykonana z litego złota, srebra próby 925 ani kamieni szlachetnych. Kolory, wykończenia i rozmiary mogą nieznacznie różnić się od zdjęć na ekranie, a wymiary są przybliżone. Zdjęcia i filmy produktów mają charakter poglądowy.

4. Twoja personalizacja

Dokładność. Odwzorowujemy Twoje zdjęcie i tekst dokładnie tak, jak je przesyłasz, łącznie z pisownią, wielkością liter, symbolami i wybranymi opcjami. Możemy przyciąć lub wyśrodkować zdjęcie albo dostosować jego jasność i kontrast, aby pasowało do formatu miniatury. Podgląd w Serwisie ma charakter orientacyjny: gotowy produkt jest miniaturą, a drobne szczegóły są mniej wyraźne niż na ekranie.

Jakość zdjęcia. Efekt zależy od dostarczonego zdjęcia. Zdjęcia ciemne, rozmazane, o niskiej rozdzielczości lub mocno przefiltrowane, a także zdjęcia, na których twarze są bardzo małe, dadzą słabszy efekt i nie stanowi to wady produkcyjnej.

Twoje prawa do treści. Przesyłając zdjęcie lub tekst, potwierdzasz, że jesteś ich właścicielem lub masz zgodę osób, które się na nich znajdują, oraz autora, a także że nie naruszają one niczyich praw autorskich, praw do znaków towarowych, praw do wizerunku ani prawa do prywatności.

Treści, których nie realizujemy. Według własnego uznania możemy odmówić realizacji wszelkich treści, które są niezgodne z prawem, mają charakter jednoznacznie seksualny, przedstawiają przemoc, nawołują do nienawiści, są zniesławiające lub obraźliwe, w niewłaściwy sposób przedstawiają osoby małoletnie lub wykorzystują znaki towarowe, logotypy albo postacie chronione prawem autorskim należące do osób trzecich. Jeśli odmówimy realizacji Twoich treści, poprosimy Cię o inne zdjęcie lub tekst albo anulujemy zamówienie i zwrócimy pełną kwotę.

Jak wykorzystujemy Twoje zdjęcie. Wykorzystujemy Twoje zdjęcie wyłącznie w celu wykonania i wysłania zamówienia oraz rozpatrzenia ewentualnych zgłoszeń w ramach naszej gwarancji. Nigdy nie publikujemy go ani nie wykorzystujemy w reklamach bez Twojej wyraźnej zgody.

5. Zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mailem potwierdzenie zamówienia. Możemy odmówić przyjęcia zamówienia lub anulować je przed wysyłką, na przykład w przypadku błędu w cenie lub w opisie produktu, podejrzenia oszustwa, treści naruszających punkt 4 lub adresu, na który nie możemy wysyłać. W takim przypadku otrzymasz zwrot pełnej kwoty i nie przysługują Ci wobec nas żadne inne roszczenia.

Zamówienia można zmienić lub anulować w ciągu 24 godzin, o ile produkcja jeszcze się nie rozpoczęła (zob. naszą Politykę zwrotów).

6. Ceny i płatności

Ceny są wyświetlane w Twojej walucie lokalnej, jeśli jest dostępna. Obowiązują cena i koszt wysyłki wyświetlone przy finalizacji zamówienia. Twój bank lub wydawca karty może pobierać opłaty za przewalutowanie lub transakcje zagraniczne, na które GemShop nie ma wpływu i których nie zwraca. Płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Shopify i naszych partnerów płatniczych; nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty.

Mimo naszej staranności cena lub opis produktu mogą zawierać błąd. W przypadku stwierdzenia oczywistego błędu cenowego skontaktujemy się z Tobą przed wysyłką, aby potwierdzić zamówienie po prawidłowej cenie lub anulować je ze zwrotem pełnej kwoty.

Ceny i oferty mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Zmiana ceny lub promocja nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wprowadzeniem i nie zwracamy różnic w cenie za wcześniejsze zamówienia.

7. Promocje, kody rabatowe i prezenty gratisowe

• O ile nie wskazano inaczej, do jednego zamówienia można użyć tylko jednego kodu rabatowego, który należy wpisać przed dokonaniem płatności. Kodów nie można dodać do zamówienia po jego złożeniu.
• Kody rabatowe nie mają wartości pieniężnej, nie podlegają wymianie ani przeniesieniu i mogą mieć datę ważności lub określone warunki (na przykład jedno użycie na klienta). Nie gwarantujemy działania kodów udostępnianych w serwisach osób trzecich.
• Prezenty gratisowe i oferty darmowej wysyłki zależą od warunków wyświetlanych w koszyku i przy finalizacji zamówienia, obowiązują do wyczerpania zapasów i mogą zostać zastąpione produktem o podobnej wartości.
• Możemy unieważnić użycie kodu lub oferty uzyskanych w sposób nieuczciwy, za pośrednictwem wielu kont lub z naruszeniem ich warunków.

8. Comiesięczne losowanie nagród

Subskrybenci, którzy potwierdzą swój adres e-mail przy zapisie do naszego newslettera, biorą udział w naszym comiesięcznym losowaniu nagród. Zakup nie jest wymagany, a dokonanie zakupu nie zwiększa szans na wygraną. Jedno zgłoszenie na osobę i adres e-mail. Co miesiąc spośród subskrybentów, którzy potwierdzili zapis w danym miesiącu, losowo wybierany jest jeden zwycięzca, który otrzymuje jeden wybrany przez siebie personalizowany produkt GemShop z bezpłatną wysyłką. Zwycięzca jest powiadamiany e-mailem i musi odpowiedzieć w ciągu 14 dni, w przeciwnym razie zostanie wylosowany inny zwycięzca. Nagrody nie można wymienić na gotówkę. Pracownicy GemShop są wyłączeni z udziału. Losowanie jest nieważne tam, gdzie jest zakazane przez prawo.

9. Wysyłka, zwroty i gwarancja

Czas dostawy, koszty wysyłki oraz kwestie przesyłek zagubionych i uszkodzonych reguluje nasza Polityka wysyłki. Zwroty, anulowanie zamówień, zwroty pieniędzy i naszą Gwarancję 60 dni reguluje nasza Polityka zwrotów. Własność produktów oraz ryzyko ich utraty lub uszkodzenia przechodzą na Ciebie z chwilą dostarczenia na podany przez Ciebie adres.

10. Spory z Twoim bankiem lub dostawcą usług płatniczych

Zanim zainicjujesz obciążenie zwrotne (chargeback) lub spór dotyczący płatności, skontaktuj się z nami: odpowiadamy na każdą wiadomość, a większość problemów rozwiązujemy w ciągu kilku dni. Jeśli otworzysz spór dotyczący zamówienia, które zostało dostarczone zgodnie z opisem, lub z przyczyny wyłączonej w naszych politykach, możemy zakwestionować ten spór na podstawie posiadanych dowodów (zamówienie, przesłana personalizacja, korespondencja i dane śledzenia przesyłki). Możemy odmówić realizacji przyszłych zamówień klientom, którzy wszczynają spory stanowiące nadużycie lub mające charakter oszustwa.

11. Opinie, zdjęcia i filmy, które udostępniasz

Publikując opinię, zdjęcie lub film dotyczące GemShop w Serwisie lub przesyłając je nam do publikacji, udzielasz GemShop nieodpłatnej, niewyłącznej licencji o zasięgu światowym na ich wykorzystywanie, zwielokrotnianie i wyświetlanie w Serwisie oraz w naszych kanałach społecznościowych w związku z naszymi produktami. Opinie muszą być rzetelne, dotyczyć rzeczywistego zakupu i nie mogą zawierać treści niezgodnych z prawem ani obraźliwych. Możemy moderować lub usuwać treści naruszające te zasady.

12. Własność intelektualna

Nazwa GemShop, logo, projekty produktów, teksty, zdjęcia, filmy i wszystkie treści Serwisu należą do GemShop lub jej licencjodawców i są chronione prawem. Nie możesz ich kopiować, zwielokrotniać ani wykorzystywać w celach komercyjnych bez naszej pisemnej zgody.

13. Korzystanie z Serwisu

Zobowiązujesz się nie wykorzystywać Serwisu do celów niezgodnych z prawem, nie próbować uzyskać do niego nieuprawnionego dostępu ani nie kopiować jego treści za pomocą narzędzi automatycznych. W przypadku oszustwa lub nadużycia możemy zawiesić dostęp do Serwisu lub odmówić realizacji zamówień.

14. Odpowiedzialność

W zakresie dozwolonym przez prawo całkowita odpowiedzialność GemShop z tytułu jakiegokolwiek roszczenia związanego z zamówieniem jest ograniczona do kwoty zapłaconej za to zamówienie, a GemShop nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze, takie jak utracone korzyści, cierpienie psychiczne czy niedostępność prezentu na określony termin. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można ograniczyć ani wyłączyć, w tym odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem oraz za oszustwo, ani nie ogranicza Twoich ustawowych praw jako konsumenta.

15. Twoja odpowiedzialność za treści

Zobowiązujesz się zrekompensować GemShop roszczenia, straty i koszty wynikające ze zdjęcia lub tekstu przesłanego przez Ciebie z naruszeniem punktu 4, w tym roszczenia osób trzecich dotyczące naruszenia ich praw przez te treści.

16. Zdarzenia niezależne od nas

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, takimi jak klęski żywiołowe, pandemie, wojny, strajki, awarie po stronie dostawców lub przewoźników, działania organów celnych czy awarie internetu. Jeśli takie zdarzenie będzie trwało długo, zaproponujemy Ci nowy termin dostawy lub zwrot pieniędzy.

17. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy Regulamin podlega prawu stanu Nowy Meksyk, Stany Zjednoczone. Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju, zachowujesz również ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju Twojego zamieszkania i możesz wnieść powództwo do sądów tego kraju. Przed wszczęciem jakiegokolwiek formalnego postępowania skontaktuj się z nami, abyśmy mogli spróbować rozwiązać problem polubownie.

18. Postanowienia ogólne

Możemy w każdej chwili zaktualizować niniejszy Regulamin. Do danego zamówienia ma zastosowanie wersja opublikowana w dniu jego złożenia. Jeśli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Jeśli nie dochodzimy przysługującego nam prawa niezwłocznie, nie oznacza to zrzeczenia się tego prawa. Niniejszy Regulamin został sporządzony w języku angielskim i przetłumaczony na inne języki dla Twojej wygody; w razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja angielska, w zakresie dozwolonym przez prawo.

19. Kontakt

E-mail: support@gemshopco.com
Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 20:00 (UTC).