سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبس أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

للبدء في عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على support@gemshopco.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال الإرجاع إلى العنوان التالي: 1209 Mountain Rd NE Albuquerque, NM 87110, الولايات المتحدة الأمريكية

إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل طردك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرجاعها إلينا بدون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع على support@gemshopco.com.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت عنصرًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض الأنواع من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.

الاستبدالات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.

فترة التبريد في الاتحاد الأوروبي 14 يومًا
على الرغم مما سبق، إذا كانت البضاعة تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبس أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام وفحص إرجاعك، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على المبلغ المسترد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت أيضًا لمعالجة وإظهار المبلغ المسترد من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى التواصل معنا على support@gemshopco.com.