شروط الخدمة
آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026
تسري شروط الخدمة هذه على كل زيارة إلى gemshopco.com (ويُشار إليه بـ «الموقع») وعلى كل عملية شراء منه. وباستخدامك للموقع أو تقديمك لطلب، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الاسترداد وسياسة الشحن وسياسة الخصوصية. يُرجى قراءتها قبل الطلب.
1. من نحن
يُدار الموقع من قِبل GemShop LLC (ويُشار إليها بـ «GemShop» أو «نحن»)، 1209 Mountain Road Place NE, Albuquerque, NM 87110, United States. البريد الإلكتروني: support@gemshopco.com. الهاتف: +1 (505) 663-6838. ويعمل الموقع على منصة Shopify.
2. من يحق له الشراء
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو أن تكون قد بلغت سن الرشد في بلد إقامتك، لتقديم طلب، أو أن تطلب بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي. وتقرّ بأن المعلومات التي تقدّمها إلينا صحيحة وكاملة وتخصّك.
3. منتجاتنا
تصنع GemShop مجوهرات وتذكارات مخصّصة. وفي القطع المزوّدة بحجر إسقاط، تكون صورتك صورة مجهرية مختومة داخل عدسة صغيرة. وتُرى بالنظر عبر الحجر نحو مصدر ضوء، أو بإسقاطها باستخدام مصباح يدوي، أو بكاميرا الهاتف. وهي ليست صورة مطبوعة تُرى من الخارج، والصورة صغيرة بطبيعتها.
ما لم تنص صفحة المنتج على خلاف ذلك، فإن قطعنا مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ أو من سبيكة معدنية بلمسة نهائية بلون الفضة أو الذهب أو الذهب الوردي، وتستخدم بعض الموديلات حبالًا أو خرزًا من الأحجار. وهي مجوهرات أزياء (إكسسوارات): فهي ليست من الذهب الخالص أو الفضة الإسترلينية أو الأحجار الكريمة. وقد تختلف الألوان واللمسات النهائية والمقاسات اختلافًا طفيفًا عن الصور المعروضة على الشاشة، والقياسات تقريبية. وصور المنتجات ومقاطع الفيديو الخاصة بها توضيحية.
4. التخصيص الخاص بك
الدقة. نعيد إنتاج صورتك ونصك كما ترسلهما، بما في ذلك التهجئة والأحرف الكبيرة والصغيرة والرموز والخيارات التي تحددها. ويجوز لنا قصّ صورتك أو توسيطها أو ضبط سطوعها وتباينها لتناسب الحجم المصغّر. والمعاينة المعروضة على الموقع استرشادية: فالقطعة النهائية مصغّرة، والتفاصيل الدقيقة فيها أقل وضوحًا مما تظهر على الشاشة.
جودة الصورة. تعتمد النتيجة على الصورة المرسلة. فالصور الداكنة أو غير الواضحة أو منخفضة الدقة أو المعدّلة بفلاتر كثيفة، أو الصور التي تظهر فيها الوجوه صغيرة جدًا، تعطي نتيجة أضعف، ولا يُعدّ ذلك عيبًا في التصنيع.
حقوقك على المحتوى. بإرسالك صورة أو نصًا، فإنك تؤكد أنك تملكه أو أنك حصلت على إذن الأشخاص الظاهرين فيه وإذن صاحبه، وأنه لا ينتهك حقوق أي شخص في المؤلف أو العلامات التجارية أو الصورة الشخصية أو الخصوصية.
المحتوى الذي لا ننتجه. يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا، رفض أي محتوى غير قانوني، أو جنسي صريح، أو عنيف، أو يحضّ على الكراهية، أو تشهيري، أو مسيء، أو يُظهر القاصرين بشكل غير لائق، أو يستخدم علامات تجارية أو شعارات أو شخصيات محمية بحقوق المؤلف تعود لأطراف أخرى. وإذا رفضنا المحتوى الخاص بك، فسنطلب منك صورة أو نصًا آخر، أو نلغي الطلب ونردّ المبلغ كاملًا.
كيف نستخدم صورتك. نستخدم صورتك فقط لإنتاج طلبك وشحنه، ولمعالجة أي طلب بموجب ضماننا. ولا ننشرها أبدًا ولا نستخدمها في الإعلانات دون إذنك الصريح.
5. الطلبات
بعد تقديم طلبك، تتلقى تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني. ويجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه قبل شحنه، على سبيل المثال في حال وجود خطأ في السعر أو المنتج، أو الاشتباه في احتيال، أو محتوى يخالف البند 4، أو عنوان لا يمكننا الشحن إليه. وفي هذه الحالة، يُردّ إليك المبلغ كاملًا ولا يحق لك أي مطالبة أخرى تجاهنا.
يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها خلال 24 ساعة، ما دام الإنتاج لم يبدأ (راجع سياسة الاسترداد).
6. الأسعار والدفع
تُعرض الأسعار بعملتك المحلية متى كان ذلك متاحًا. والسعر وتكلفة الشحن اللذان تدفعهما هما المعروضان عند إتمام الشراء. وقد يفرض بنكك أو الجهة المُصدِرة لبطاقتك رسومًا على تحويل العملة أو على المعاملات الأجنبية، وهي رسوم لا تتحكم بها GemShop ولا تردّها. وتُعالَج المدفوعات بأمان عبر Shopify وشركائنا في الدفع؛ ولا نطّلع أبدًا على رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه.
رغم حرصنا، قد يحتوي سعر أو وصف منتج على خطأ. وإذا تبيّن وجود خطأ واضح في السعر، فسنتواصل معك قبل الشحن لتأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغائه مع ردّ المبلغ كاملًا.
يمكن أن تتغير الأسعار والعروض في أي وقت. ولا ينطبق تغيير السعر أو العرض الترويجي على الطلبات المقدّمة قبله، ولا نردّ فروق الأسعار على الطلبات السابقة.
7. العروض الترويجية وأكواد الخصم والهدايا المجانية
- ما لم يُذكر خلاف ذلك، لا يمكن استخدام سوى كود خصم واحد لكل طلب، ويجب إدخاله قبل الدفع. ولا يمكن إضافة الأكواد إلى الطلب بعد تقديمه.
- ليست لأكواد الخصم أي قيمة نقدية، ولا يمكن استبدالها أو تحويلها، وقد يكون لها تاريخ انتهاء أو شروط (مثل استخدام واحد لكل عميل). ولا نضمن صلاحية الأكواد المنشورة على مواقع أطراف أخرى.
- تخضع الهدايا المجانية وعروض الشحن المجاني للشروط المعروضة في سلة التسوق وعند إتمام الشراء، وهي محدودة بالمخزون المتوفر، وقد يُستعاض عنها بمنتج ذي قيمة مماثلة.
- يجوز لنا إلغاء استخدام أي كود أو عرض تم الحصول عليه بطريقة احتيالية، أو من خلال حسابات متعددة، أو بما يخالف شروطه.
8. السحب الشهري على الجوائز
يدخل المشتركون الذين يؤكدون عنوان بريدهم الإلكتروني عبر نموذج الاشتراك في نشرتنا البريدية في السحب الشهري على الجوائز. ولا يُشترط الشراء، ولا يزيد الشراء من فرص الفوز. ويُسمح بمشاركة واحدة لكل شخص ولكل عنوان بريد إلكتروني. وفي كل شهر، يُختار فائز واحد عشوائيًا من بين المشتركين المؤكَّدين في ذلك الشهر، ويحصل على قطعة مخصّصة واحدة من GemShop من اختياره، مع شحن مجاني. ويُتواصل مع الفائز عبر البريد الإلكتروني، ويجب عليه الرد خلال 14 يومًا، وإلا فسيُسحب فائز آخر. ولا يمكن استبدال الجائزة بمبلغ نقدي. ويُستثنى موظفو GemShop من المشاركة. ويُعدّ السحب لاغيًا حيثما يحظره القانون.
9. الشحن والإرجاع والضمان
تتناول سياسة الشحن مواعيد التوصيل وتكاليف الشحن والطرود المفقودة والتالفة. وتتناول سياسة الاسترداد الإرجاع والإلغاء واسترداد المبالغ وضمان الـ 60 يومًا. وتنتقل إليك ملكية المنتجات وتبعة مخاطرها عند تسليمها إلى العنوان الذي قدّمته.
10. النزاعات مع بنكك أو مزوّد خدمة الدفع
يُرجى التواصل معنا قبل تقديم طلب استرجاع مبلغ (Chargeback) أو فتح نزاع على عملية دفع: فنحن نردّ على كل رسالة، وتُحلّ معظم المشكلات خلال بضعة أيام. وقد يؤدي فتح نزاع بشأن طلب سُلِّم كما هو موصوف، أو لسبب مستثنى بموجب سياساتنا، إلى اعتراضنا على النزاع بالأدلة المتوفرة لدينا (الطلب، والتخصيص المُرسل، والمراسلات، وبيانات التتبّع). ويجوز لنا رفض الطلبات المستقبلية من العملاء الذين يقدّمون نزاعات تعسفية أو احتيالية.
11. التقييمات والصور ومقاطع الفيديو التي تشاركها
عندما تنشر تقييمًا أو صورة أو مقطع فيديو عن GemShop على الموقع أو ترسله إلينا لنشره، فإنك تمنح GemShop ترخيصًا مجانيًا وعالميًا وغير حصري لاستخدامه وإعادة إنتاجه وعرضه على الموقع وعلى قنواتنا في وسائل التواصل الاجتماعي، فيما يتعلق بمنتجاتنا. ويجب أن تكون التقييمات صادقة، وأن تتعلق بعملية شراء حقيقية، وألا تتضمن محتوى غير قانوني أو مسيئًا. ويجوز لنا مراجعة المحتوى الذي يخالف هذه القواعد أو حذفه.
12. الملكية الفكرية
اسم GemShop وشعارها وتصاميم منتجاتها ونصوصها وصورها ومقاطع الفيديو الخاصة بها وجميع محتويات الموقع مملوكة لـ GemShop أو للجهات المرخِّصة لها، ومحمية بموجب القانون. ولا يجوز لك نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي منا.
13. استخدام الموقع
توافق على عدم استخدام الموقع لأغراض غير مشروعة، وعدم محاولة الوصول إليه دون تصريح، وعدم نسخ محتواه بوسائل آلية. ويجوز لنا تعليق الوصول إلى الموقع أو رفض الطلبات في حالات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
14. المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ GemShop عن أي مطالبة تتعلق بطلب ما على المبلغ المدفوع مقابل ذلك الطلب، ولا تتحمّل GemShop المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثل خسارة الأرباح أو الضيق النفسي أو عدم توفر هدية بحلول تاريخ محدد. ولا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من المسؤولية التي لا يجوز قانونًا تقييدها أو استبعادها أو ما يستبعدها، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال، ولا ما يمسّ حقوقك القانونية بصفتك مستهلكًا.
15. مسؤوليتك عن المحتوى
توافق على تعويض GemShop عن المطالبات والخسائر والتكاليف الناشئة عن صورة أو نص أرسلته بما يخالف البند 4، بما في ذلك مطالبات الغير بأن المحتوى ينتهك حقوقهم.
16. الأحداث الخارجة عن إرادتنا
لسنا مسؤولين عن حالات التأخير أو الإخفاق الناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو الحروب أو الإضرابات أو إخفاق الموردين أو شركات الشحن أو إجراءات الجمارك أو انقطاع الإنترنت. وإذا استمر مثل هذا الحدث لفترة طويلة، فسنعرض عليك موعد توصيل جديدًا أو استرداد المبلغ.
17. القانون الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية نيو مكسيكو، الولايات المتحدة الأمريكية. وإذا كنت مستهلكًا مقيمًا في بلد آخر، فإنك تحتفظ أيضًا بالحماية التي توفرها القواعد الآمرة في قانون بلد إقامتك، ويجوز لك رفع دعوى أمام محاكم ذلك البلد. وقبل البدء في أي إجراء رسمي، يُرجى التواصل معنا حتى نحاول حل المسألة وديًا.
18. أحكام عامة
يجوز لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت. وتسري على كل طلب النسخة المنشورة في يوم تقديمه. وإذا تبيّن بطلان أي بند، يظل باقي البنود ساريًا. وعدم إنفاذنا لحق ما فورًا لا يعني تنازلنا عنه. وقد حُرِّرت هذه الشروط باللغة الإنجليزية وتُرجمت إلى لغات أخرى لتيسير الاطلاع عليها؛ وفي حال وجود أي اختلاف، تسود النسخة الإنجليزية، في الحدود التي يسمح بها القانون.
19. للتواصل
البريد الإلكتروني: support@gemshopco.com
ساعات الدعم: من الاثنين إلى الجمعة، من 8:00 إلى 20:00 (UTC).