利用規約
最終更新日：2026年9月24日
本利用規約は、gemshopco.com（以下「本サイト」）へのすべてのアクセスおよび本サイトでのすべてのご購入に適用されます。本サイトをご利用いただくこと、またはご注文いただくことにより、お客様は本規約、ならびに当社の返金ポリシー、配送ポリシーおよびプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。ご注文前に必ずお読みください。
1. 当社について
本サイトは、GemShop LLC（以下「GemShop」または「当社」）、1209 Mountain Road Place NE, Albuquerque, NM 87110, United Statesが運営しています。メール：support@gemshopco.com。電話：+1 (505) 663-6838。本サイトはShopify上で運営されています。
2. ご購入いただける方
ご注文いただけるのは、18歳以上の方、またはお住まいの地域の成年年齢に達している方に限ります。これに該当しない方は、親権者または保護者の関与のもとでご注文ください。お客様は、当社に提供する情報が真実かつ完全であり、ご本人のものであることに同意するものとします。
3. 当社の商品
GemShopは、パーソナライズされたジュエリーや記念品を制作しています。プロジェクションストーン付きの商品では、お客様の写真は小さなレンズの内部に封入されたマイクロ画像です。ストーンを通して光の方向を覗く、ライトで投影する、またはスマートフォンのカメラを使うことでご覧いただけます。外側から見える印刷写真ではなく、画像はその性質上小さなものとなります。
商品ページに別段の記載がない限り、当社の商品はステンレススチールまたは金属合金製で、シルバー、ゴールド、ローズゴールドのカラー仕上げが施されています。一部のモデルには、コードやストーンビーズを使用しています。これらはファッションジュエリーであり、純金、スターリングシルバー、貴石ではありません。色、仕上げ、サイズは画面上の画像とわずかに異なる場合があり、寸法はおおよその値です。商品の写真や動画はイメージです。
4. パーソナライズについて
正確性。当社は、お客様が入稿された写真とテキストを、つづり、大文字・小文字の区別、記号、選択されたオプションを含め、入稿いただいたとおりに再現します。写真をミニチュアのサイズに合わせるため、トリミング、中央への配置、明るさやコントラストの調整を行う場合があります。本サイト上のプレビューは目安です。完成品はミニチュアであり、細部は画面上よりもやわらかく見えます。
写真の品質。仕上がりは、ご提供いただく写真によって異なります。暗い写真、ぼやけた写真、低解像度の写真、強いフィルターがかかった写真、または顔がとても小さく写っている写真では、仕上がりが劣りますが、これは製造上の欠陥ではありません。
コンテンツに関する権利。写真またはテキストをお送りいただくことにより、お客様は、ご自身がその権利を有していること、または写っている方々および著作者の許可を得ていること、ならびにそれが第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシー権を侵害していないことを確認したものとします。
制作をお断りするコンテンツ。当社は、その裁量により、違法、性的に露骨、暴力的、憎悪的、名誉毀損的、または不快なコンテンツ、未成年者を不適切に描写したコンテンツ、第三者の商標、ロゴ、著作権で保護されたキャラクターを使用したコンテンツの制作をお断りする場合があります。コンテンツをお断りした場合は、別の写真またはテキストをお願いするか、ご注文をキャンセルして全額を返金いたします。
お客様の写真の利用について。当社は、お客様の写真を、ご注文の商品の制作および発送、ならびに保証に基づくご依頼への対応のためにのみ使用します。お客様の明示的な許可なく、写真を公開したり広告に使用したりすることは一切ありません。
5. ご注文
ご注文後、注文確認メールをお送りします。当社は、価格や商品の誤り、不正の疑い、第4項に違反するコンテンツ、配送できない住所などの場合、発送前にご注文をお断りまたはキャンセルすることがあります。その場合、全額を返金いたします。お客様は、当社に対してそれ以外の請求を行うことはできません。
制作が開始されていない場合に限り、ご注文から24時間以内であれば、ご注文の変更またはキャンセルが可能です（返金ポリシーをご覧ください）。
6. 価格とお支払い
価格は、可能な場合はお客様の現地通貨で表示されます。お支払いいただく価格および送料は、チェックアウト画面に表示されたものとなります。銀行またはカード発行会社が通貨換算手数料や海外取引手数料を請求する場合がありますが、これらはGemShopが管理するものではなく、GemShopは返金いたしません。お支払いはShopifyおよび当社の決済パートナーによって安全に処理され、当社がお客様のカード番号全体を閲覧または保存することはありません。
細心の注意を払っておりますが、価格や商品説明に誤りが含まれる場合があります。明らかな価格の誤りが判明した場合は、発送前にご連絡し、正しい価格でご注文を確定するか、全額返金のうえキャンセルするかを確認いたします。
価格およびキャンペーンは、いつでも変更される場合があります。価格の変更やキャンペーンは、それ以前のご注文には適用されず、過去のご注文について価格の差額を返金することはありません。
7. キャンペーン、割引コード、無料ギフト
- 別段の記載がない限り、ご注文1件につき使用できる割引コードは1つのみで、お支払い前に入力する必要があります。ご注文完了後に割引コードを追加することはできません。
- 割引コードには現金価値がなく、交換や譲渡はできません。また、有効期限や条件（例：お一人様1回限り）が設けられている場合があります。第三者のサイトで共有されているコードについては、その有効性を保証いたしません。
- 無料ギフトおよび送料無料の特典は、カートおよびチェックアウト画面に表示される条件に従い、在庫に限りがあり、同等の価値の商品に変更される場合があります。
- 不正な手段、複数アカウントの使用、または条件に違反して取得されたコードや特典について、当社はその使用を取り消すことがあります。
8. 毎月のプレゼント抽選
ニュースレターの登録を通じてメールアドレスの確認を完了された購読者の方は、毎月のプレゼント抽選の対象となります。ご購入は不要であり、ご購入によって当選確率が上がることはありません。お一人様、メールアドレス1件につき1口の応募となります。毎月、その月に確認を完了された購読者の中から無作為に1名の当選者を選び、お好きなパーソナライズされたGemShop商品1点を送料無料でお届けします。当選者にはメールでご連絡し、14日以内にご返信いただけない場合は、別の当選者を選びます。賞品を現金と交換することはできません。GemShopの従業員は対象外です。法律で禁止されている地域では、本抽選は無効となります。
9. 配送、返品、保証
お届け日数、送料、荷物の紛失および破損については、配送ポリシーに定めています。返品、キャンセル、返金、60日間保証については、返金ポリシーに定めています。商品の所有権および危険負担は、お客様がご指定の住所へのお届けをもってお客様に移転します。
10. 銀行・決済事業者への異議申し立て
チャージバックや支払いに関する異議申し立てを行う前に、当社にご連絡ください。当社はすべてのメッセージにお返事しており、ほとんどの問題は数日以内に解決しています。説明どおりに配達されたご注文、または当社のポリシーで対象外とされている理由について異議申し立てが行われた場合、当社は保有する証拠（注文内容、入稿されたパーソナライズ内容、やり取りの記録、配送追跡情報）をもって、その異議申し立てに反論することがあります。濫用的または不正な異議申し立てを行ったお客様からの今後のご注文は、お断りする場合があります。
11. お客様が共有するレビュー、写真、動画
お客様がGemShopに関するレビュー、写真、動画を本サイトに投稿された場合、または掲載を目的として当社にお送りいただいた場合、お客様はGemShopに対し、当社の商品に関連して、本サイトおよび当社のソーシャルメディア上でそれを使用、複製、表示するための、無償、全世界的、かつ非独占的なライセンスを付与するものとします。レビューは、実際のご購入に基づく正直な内容でなければならず、違法または不快な内容を含んではなりません。当社は、これらのルールに違反するコンテンツを管理または削除することがあります。
12. 知的財産権
GemShopの名称、ロゴ、商品デザイン、文章、写真、動画、その他本サイトのすべてのコンテンツは、GemShopまたはそのライセンサーに帰属し、法律により保護されています。当社の書面による許可なく、これらを複製、転載、または商業目的で使用することはできません。
13. 本サイトのご利用
お客様は、本サイトを違法な目的で使用しないこと、許可なく本サイトへのアクセスを試みないこと、自動化された手段によって本サイトのコンテンツを複製しないことに同意するものとします。不正行為または不適切な使用があった場合、当社は本サイトへのアクセスを停止し、またはご注文をお断りすることがあります。
14. 責任
法律で認められる範囲において、ご注文に関連するあらゆる請求に対するGemShopの責任の総額は、当該ご注文に対してお支払いいただいた金額を上限とし、GemShopは、逸失利益、精神的苦痛、特定の日までにギフトが用意できないことなどの間接的損害または結果的損害について責任を負いません。本規約のいかなる規定も、法律上制限または除外できない責任（過失による死亡または身体傷害に対する責任、詐欺に対する責任を含みます）、または消費者としてのお客様の法定の権利を制限または除外するものではありません。
15. コンテンツに関するお客様の責任
お客様は、第4項に違反して入稿された写真またはテキストに起因する請求、損失および費用（当該コンテンツが第三者の権利を侵害するとの第三者からの請求を含みます）について、GemShopに補償することに同意するものとします。
16. 当社の管理を超える事由
当社は、自然災害、パンデミック、戦争、ストライキ、仕入先または配送業者の不履行、税関の措置、インターネットの障害など、当社の合理的な管理を超える事由による遅延または不履行について責任を負いません。このような事由が長期間続く場合は、新たなお届け日のご提案または返金をいたします。
17. 準拠法および紛争解決
本規約は、アメリカ合衆国ニューメキシコ州の法律に準拠します。他の国にお住まいの消費者の方は、お住まいの国の法律の強行規定による保護も引き続き受けることができ、その国の裁判所に訴えを提起することができます。正式な手続きを開始する前に、友好的な解決を図るため、まずは当社にご連絡ください。
18. 一般条項
当社は、本規約をいつでも改定することがあります。ご注文日に掲載されている版が、そのご注文に適用されます。本規約のいずれかの条項が無効と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続します。当社が権利を直ちに行使しない場合でも、その権利を放棄したことにはなりません。本規約は英語で作成されており、お客様の便宜のために他の言語に翻訳されています。内容に相違がある場合は、法律で認められる範囲において、英語版が優先します。
19. お問い合わせ
メール：support@gemshopco.com
サポート受付時間：月曜日〜金曜日、8:00〜20:00（UTC）