Política de Privacidade

Última atualização: 24 de setembro de 2026

A presente Política de Privacidade explica como a GemShop LLC («GemShop» ou «nós») recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais quando visita gemshopco.com, efetua uma encomenda ou nos contacta. Para efeitos da legislação em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE e do Reino Unido, a GemShop LLC é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

1. Informações que recolhemos

  • Dados da encomenda e de contacto: nome, e-mail, número de telefone, morada de faturação e de envio.
  • Conteúdo de personalização: as fotografias e os textos que carrega ou nos envia para produzir a sua peça. As fotografias podem mostrar a sua imagem ou a de outras pessoas.
  • Informações de pagamento: tratadas pela Shopify e pelos nossos prestadores de serviços de pagamento (como processadores de cartões e o PayPal). Nunca vemos nem guardamos o número completo do seu cartão.
  • Histórico de encomendas e comunicações: produtos comprados, mensagens enviadas ao nosso apoio ao cliente, avaliações.
  • Informações sobre o dispositivo e a utilização: endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, localização aproximada (país ou cidade deduzidos a partir do endereço IP), páginas visualizadas, cliques e a forma como chegou ao Site, recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes (consulte a nossa Política de Cookies).

2. Como as utilizamos e com que fundamento jurídico

  • Para produzir, expedir e dar apoio à sua encomenda, incluindo a sua fotografia e o seu texto, as notificações de seguimento e os pedidos ao abrigo da nossa garantia (execução do contrato).
  • Para prevenir fraudes e manter o Site seguro (o nosso interesse legítimo e obrigações legais).
  • Para lhe enviar e-mails de marketing, apenas se tiver subscrito, e para a sua participação no sorteio mensal, se tiver confirmado a subscrição (o seu consentimento). Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação presente em cada e-mail.
  • Para medir e melhorar o Site, incluindo análises estatísticas e gravações de sessão que mostram como os visitantes navegam nas nossas páginas (o nosso interesse legítimo em gerir uma loja funcional e segura; pode opor-se a qualquer momento).
  • Para lhe mostrar anúncios relevantes em plataformas como a Meta (Facebook, Instagram) e a Google, e medir os respetivos resultados (o nosso interesse legítimo em promover os nossos produtos; pode opor-se a qualquer momento, consulte a nossa Política de Cookies).
  • Para cumprir a lei, incluindo obrigações fiscais, contabilísticas e de defesa do consumidor (obrigação legal).

3. As suas fotografias

Utilizamos as suas fotografias apenas para produzir a sua encomenda e para tratar de qualquer nova produção da peça ao abrigo da nossa garantia. Não as utilizamos em publicidade, nas redes sociais nem para treinar qualquer modelo, e nunca as publicamos sem a sua autorização expressa. São partilhadas apenas com o parceiro que produz a sua peça. Conservamo-las durante o tempo necessário para concluir a sua encomenda e o período de garantia, e pode pedir-nos que as eliminemos a qualquer momento após a entrega. Envie apenas fotografias que tenha o direito de utilizar (consulte os nossos Termos de Serviço).

4. Com quem partilhamos informações

Não vendemos os seus dados pessoais a troco de dinheiro. Partilhamo-los apenas com prestadores de serviços que nos ajudam a gerir a loja, ao abrigo de contratos que os protegem:

  • Shopify (plataforma da loja, finalização da compra e pagamentos) e prestadores de serviços de pagamento;
  • o nosso parceiro de produção, que fabrica e embala a sua peça (fotografia, texto e dados de envio);
  • transportadoras e o nosso prestador de serviços de seguimento de encomendas;
  • prestadores de serviços de e-mail marketing, avaliações, apoio ao cliente, análise estatística e gravação de sessões;
  • parceiros de publicidade como a Meta e a Google, para medição e segmentação de anúncios;
  • autoridades, quando exigido por lei, e consultores profissionais ou um comprador do nosso negócio, se aplicável.

A partilha de dados com parceiros de publicidade para anúncios segmentados pode ser considerada uma «venda» ou «partilha» ao abrigo de algumas leis estaduais dos EUA. Pode opor-se, conforme descrito na secção 7.

5. Transferências internacionais

Estamos sediados nos Estados Unidos, e os nossos prestadores de serviços podem tratar dados nos Estados Unidos e noutros países. Quando dados pessoais provenientes do Espaço Económico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça são transferidos para o estrangeiro, recorremos a garantias adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou mecanismos equivalentes.

6. Durante quanto tempo os conservamos

Conservamos as informações das encomendas durante o tempo exigido pela legislação fiscal e contabilística (normalmente até 10 anos), os dados de marketing até cancelar a subscrição ou pedir a sua eliminação, e as fotografias de personalização conforme descrito na secção 3. Os restantes dados são eliminados ou anonimizados quando deixam de ser necessários.

7. Os seus direitos

Consoante o local onde reside, pode ter o direito de aceder aos seus dados pessoais, de os retificar, de os apagar ou de receber uma cópia dos mesmos, de limitar a sua utilização ou de se opor a ela, de retirar o seu consentimento a qualquer momento e de se opor à publicidade segmentada ou à «venda» ou «partilha» dos seus dados pessoais. O exercício destes direitos não dá lugar a qualquer tratamento discriminatório.

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um e-mail para support@gemshopco.com. Poderemos ter de verificar a sua identidade, e respondemos dentro do prazo legalmente previsto (normalmente 30 dias). Se residir na UE, no Reino Unido ou na Suíça, pode também apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.

8. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger as suas informações, incluindo ligações encriptadas (HTTPS) e uma finalização da compra alojada pela Shopify. Nenhum método de transmissão pela internet é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir uma segurança absoluta.

9. Crianças

O Site não se destina a crianças, e não recolhemos intencionalmente informações de qualquer pessoa com menos de 16 anos. Se considerar que uma criança nos enviou dados pessoais, contacte-nos e procederemos à sua eliminação.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo indica a versão mais recente. As alterações significativas serão destacadas no Site.

11. Contacto

GemShop LLC, 1209 Mountain Road Place NE, Albuquerque, NM 87110, United States
E-mail: support@gemshopco.com
Telefone: +1 (505) 663-6838